Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, Khách hàng có thể đổi, trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng

1. Thời gian giao hàng
1) Trường hợp giao nhận hàng: Từ 3-8 ngày kể từ ngày thanh toán đơn hàng. Thời gian giao hàng không tính ngày nghỉ, ngày lễ.
Giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do sự bất khả kháng như thiên tại hoặc khi đơn vị(bên) giao hàng không liên lạc được với người nhận hàng do Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng không đúng hoặc thiếu thông tin.
Bảng thời gian giao hàng: Văn phòng của tôi -> Trung tâm khách hàng -> Thông báo
2) Trường hợp nhận tại trụ sở hoặc chi nhánh: Sau khi thanh toán đơn hàng, Khách hàng có thể nhận hàng tại trụ sở chính hoặc chi nhánh trong giờ làm việc trừ ngày nghỉ, ngày lễ.
2. Phí vận chuyển
1) Trường hợp giao nhận hàng
– Nếu tổng giá trị của đơn hàng (đã bao gồm thuế giá trị gia tăng) từ 2.000.000 VNĐ, Thành viên sẽ được miễn phí giao hàng.
– Nếu tổng giá trị của đơn hàng (đã bao gồm thuế giá trị gia tăng) dưới 2.000.000 VNĐ khi đặt hàng trực tuyến, Thành Viên sẽ phải thanh toán 35.000 VNĐ chi phí giao hàng cùng với tiền hàng. Việc miễn giảm phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo chính sách của Công ty.
2) Trường hợp nhận tại trụ sở chính hoặc chi nhánh
– Không tính phí vận chuyển
Trụ sở chính Vũng Tàu: E4-1/17, đường Trần Đại Nghĩa, ttđt Chí Linh, phường 10, TP Vũng Tàu
Thông tin thanh toán

1. Loại hình thanh toán
1) Trong trường hợp “có” sử dụng máy tính hoặc Wifi của trụ sở chính hoặc chi nhánh
– Trường hợp giao nhận hàng: Thanh toán tại chỗ / Thanh toán trực tuyến / VISA MASTER
– Trường hợp nhận tại trụ sở chính hoặc chi nhánh: Thanh toán tại chỗ / Thanh toán trực tuyến / VISA MASTER
Trụ sở chính Vũng Tàu: E4-1/17, đường Trần Đại Nghĩa, ttđt Chí Linh, phường 10, TP Vũng Tàu
2) Trong trường hợp “không” sử dụng máy tính hoặc Wifi của trụ sở chính hoặc chi nhánh
– Trường hợp giao nhận hàng: Thanh toán trực tuyến / VISA MASTER
– Trường hợp nhận tại trụ sở chính hoặc chi nhánh: Thanh toán trực tuyến / VISA MASTER
2. Chi tiết phương thức thanh toán
– Thanh toán tại chỗ: Tiền mặt, Quẹt thẻ
– Thanh toán trực tuyến: Thẻ ATM [Thẻ có thể sử dụng = Vietcombank, VietinBank, DONGA Bank, BIDV,TECHCOMBANK, HDBank, TPBank, MB, VIET A BANK, VIB, MSB, EXIMBANK, SHB, VPBank, ABBANK, Sacombank, NAM A BANK, SeaBank, OCEAN BANK, BAC A BANK, NCB, AGRIBANK, SCB, PVCOMBANK, DIGIBANK, VIETTEL PAY, ACB, GPBANK, SAIGONBANK, LIENVIET POSTBANK, BAOVIET BANK, KIENLONG BANK, PUBLIC BANK VIETNAM, PG BANK, SHINHAN BANK, OCB, UOB, WOORIBANK VIETNAM, IVB] – VISA MASTER: Thẻ tín dụng, ghi nợ [Thẻ có thể sử dụng = VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS, JCB, UNIONPAY]

Khách hàng có thể hủy đơn hàng hoặc thay đổi địa chỉ nhận hàng trước 7h30 sáng ngày hôm sau ngày thanh toán đơn hàng.
Đăng ký hủy đơn hàng hoặc thay đổi địa chỉ nhận hàng: Trang web GCOOP -> Văn phòng của tôi -> Quản lý đặt hàng -> Hủy/Thay đổi địa chỉ nhận hàng.
Trong trường hợp hủy đơn hàng, Khách hàng không thể hủy một phần đơn hàng.
Trong trường hợp hủy đơn hàng, Công Ty sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức Khách hàng đã thanh toán.
– Tiền mặt (Thanh toán tại chỗ): Khách hàng có thể được hoàn tiền tại trụ sở chính hoặc chi nhánh.
– Quẹt thẻ (Thanh toán tại chỗ): GCOOP chuyển khoản qua tài khoản của Khách hàng vào thứ 6 hàng tuần.
– Thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng (Thanh toán trực tuyến, VISA MASTER): GCOOP yêu cầu ngân hàng hoàn tiền cho khách hàng (Thời gian hoàn tiền theo quy định của ngân hàng).
* Tùy theo trường hợp, Khách hàng chịu trách nhiệm những chi phí có thể phát sinh trong quá trình hoàn tiền lại cho Khách hàng như phí giao dịch v,v..

1) Đăng ký đổi hàng, trả hàng
Khách hàng vui lòng nộp đơn đăng ký đổi hàng hoặc đơn đăng ký trả hàng cùng với sản phẩm định đổi hoặc trả đến trụ sở chính hoặc chi nhánh. (Nộp trực tiếp hoặc gửi qua bưu điện)
– Tải đơn đăng ký đổi hàng, trả hàng: Trang web GCOOP -> Văn phòng của tôi -> Trung tâm khách hàng -> Các loại mẫu đơn
Trụ sở chính Vũng Tàu: E4-1/17, đường Trần Đại Nghĩa, ttđt Chí Linh, phường 10, TP Vũng Tàu
– Thời gian nộp đơn đăng ký đổi hàng, trả hàng kèm theo sản phẩm, Công Ty có thể xử lý: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
2) Trường hợp không thể đổi hàng, trả hàng
– Sản phẩm đã quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
– Sản phẩm không phải mua trực tiếp từ Công Ty TNHH GCOOP VIỆT NAM.
– Sản phẩm đã bóc ra hoặc bị bóp méo, sản phẩm không thể bán lại được.
– Sản phẩm được tặng kèm.
– Tổng giá trị đơn hàng sau khi đổi hàng thấp hơn đơn hàng đã mua.
3) Trường hợp đổi hàng, trả hàng do sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, Khách hàng làm đơn đăng ký đổi, trả hàng và đăng ký qua Thắc mắc 1:1.
Đổi hàng: Sản phẩm đổi hàng phải đồng nhất với sản phẩm đã mua.
Trả hàng: Sau khi nhận được đơn trả hàng, Công Ty xử lý theo quy tắc hoạt động.
4) Thu hồi các loại hoa hồng
Công Ty có thể thu hồi lại các loại hoa hồng do đổi hàng, trả hàng theo quy tắc hoạt động và kế hoạch trả thưởng.

Trong trường hợp trả hàng, Công Ty sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức Khách hàng đã thanh toán.
– Tiền mặt (Thanh toán tại chỗ): Khách hàng có thể được hoàn tiền tại trụ sở chính hoặc chi nhánh.
Trụ sở chính Vũng Tàu: E4-1/17, đường Trần Đại Nghĩa, ttđt Chí Linh, phường 10, TP Vũng Tàu
– Quẹt thẻ (Thanh toán tại chỗ): Công Ty chuyển khoản qua tài khoản của Khách hàng vào thứ 6 hàng tuần.
– Thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng (Thanh toán trực tuyến, VISA MASTER): GCOOP yêu cầu ngân hàng hoàn tiền cho Khách hàng (Thời gian hoàn tiền theo quy định của ngân hàng).
* Tùy theo trường hợp, Khách hàng chịu trách nhiệm những chi phí có thể phát sinh trong quá trả hàng, hoàn tiền lại cho Khách hàng như phí giao hàng, phí giao dịch v,v..